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租车须知

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退车晚1小时多交一天租金

文章来源:admin 更新时间:2018-03-26

  本报长沙讯对于刚拿到驾照的新手或无钱买车的人来说,租车或许是“过过车瘾”的好办法。清明期间,长沙的蒋女士租车后,却认为遭遇了“租车公司霸王条款”。4月6日,蒋小姐拨打了潇湘晨报电话爆料。

  蒋女士租车的地方是瑞卡租车湘江世纪城店。订单显示,在租车店营业员的建议下,蒋女士将4月2日至4月8日的租车时间分成了两段:4月2日19:00—4月3日17:00,享受网络团购优惠,78+20元保险=98元,信用卡预授权押金2000元;4月3日17:00—4月8日17:00,享受清明节优惠,(223×4)+100元保险=992元,信用卡预授权押金2000元。

  蒋女士说,4月2日晚上7时,她取走车,到了3日下午4点,路上很堵,考虑到不能5点前交车,她打租车公司电线时的车她已租,钱已付,看两个单是否能够合并。“可电话一直打不进。”蒋女士说,“然后我给门店打电线时前交车。”

  下午6时20分左右到店里,一看系统已罚款296元。”蒋女士说,之后她继续打400电话,想要问有什么解决的办法,还是无人接……于是她打投诉电话,接待投诉的人告诉她这是两个订单,系统不能自动衔接。

  4月6日上午,金泰路瑞卡湘江世纪城店,店员彭先生说,当天下午将近5时,他确实接到了蒋小姐的电话,称可能要晚些过来,结果对方晚上7时才到。

  “我们的租车是上午10时到下午5时,下午5时可以延长一个小时,如果下午6时不到,系统就自动跳两天的租金。”彭先生说,这是系统自动设置的,视为强行续租,双倍跳费,具体要问4007770888客服电话。随后他指着“租车须知”中第一项服务规则:“出租方采用节点计价规则,每天11时和17时为还车时间节点,订单从取车时间开始租期即为1天,之后每跨越一个还车时间节点,租期相应增加……”

  记者拨打400电话,工作人员建议拨打另一020开头的电话,但记者拨打过去,提示是“下班时间”。

  蒋女士认为瑞卡的节点收费制度不合理,拒交罚款,但得到回答,罚款会在信用卡预授权里扣。

  蒋女士说,她第二张订单原本是4月3日下午5时取车,可是她到晚上7时30分才取到车,原因是系统出问题进不去,当时还有一个客户在场,等了好久系统才正常。问题是瑞卡延误了时间给车,却没有给她任何赔偿。秒速时时彩在线

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